Порядок подачи покупателем обращений о нарушении его прав

Порядок подачи обращений о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей

Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи (211388, РБ, Витебская обл., Оршанский р-н, г. Орша, дер. Загородная, ул. Садовая, 31), в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговых объектах).

Письменные обращения рассматриваются ИП Неверко М.С. не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

ГРАФИК

личного приема граждан, их представителей и представителей юридических лиц руководством

ИП Неверко. М.С.

Личный прием граждан и юридических лиц проводится по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по телефону +375 (29) 712 93 45 (Первая среда месяца 10:00 - 12:00). Предварительная запись прекращается за сутки до начала личного приема.

Личный прием проводится ИП Неверко М.С по адресу: Т/Ц ТриО, 2 этаж, Строителей 15 В/Г, (Первая среда месяца с 10.00-12.00)

При временном отсутствии в день личного приема руководителей личный прием осуществляют должностные лица, исполняющие их обязанности.

Гражданам, их представителям, представителям юридических лиц при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие их личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца, иной документ), а представителям граждан, юридических лиц - дополнительно документ, подтверждающий их полномочия (доверенность или иной документ).

Индивидуальный предприниматель Неверко Мария Сергеевна не рассматривает электронные обращения и не предоставляет ответы на них. Подача электронных обращений осуществляется только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (https://обращения.бел).